国家电网确保全年居民智能交费超50%
2017-04-14 18:03

3月29日,国家电网公司智能交费业务推广经验交流现场会在吉林延边召开。会议通报了公司智能交费业务工作推进情况,总结交流了工作经验,分析了存在的困难和问题,明确了下一阶段工作目标任务。公司副总经理韩君出席会议并讲话。

近年来,公司持续开展智能交费业务推广工作,在推动电费抄核收转型升级、加强线上渠道建设应用、深化客户互动服务等方面成效显著,智能交费客户占比逐年提高。截至2016年年底,公司供区内智能交费客户已达1.51亿户,占比达34.47%,抄核收人员累计转岗比例达到15.21%,人均服务客户数由智能交费前的1566户提高到1874户。

韩君要求各单位认真贯彻落实公司2017年“两会”精神和此次会议工作部署,查找问题、梳理短板,制定下一阶段工作措施和努力方向,确保公司全年居民智能交费客户占比超过50%目标如期实现。各单位要因地制宜做好推广工作,引导客户选择智能交费方式;全力争取法规政策支持,争取将购电制纳入国家电力法规、智能交费纳入政府“互联网+”规划;做好智能交费业务的深化应用工作,实现对营销业务流程再造,推动公司营销服务转型升级。

公司副总工程师苏胜新主持会议,总部相关部门负责人,各省(区、市)电力公司、部分直属单位相关负责人参加了会议。


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